Política d'enviament
Enviaments
Tots els articles de Aiko Art són enviats des de Barcelona (Espanya), dins d'una caixa especial per a protegir la comanda. Es realitzen dins de les primeres 72 hores hàbils després que és confirmat el pagament, a la direcció que el Client hagi especificat en el moment de formalitzar la comanda.
El preu dels ports varia segons el destí, sent un import fix independentment dels productes que inclogui el paquet i segons s'indica a continuació:
Espanya peninsular i Balears: 4,95€.
Canàries, Ceuta i Melilla: 9€.
Europa (Bèlgica, Bulgària, Dinamarca, Alemanya, Estònia, Irlanda, Grècia, França, Croàcia, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Hongria, Holanda, Malta, Àustria, Polònia, Portugal, República Txeca, Romania, Eslovènia, Eslovàquia, Finlàndia i Suècia): 12€.
No obstant això, el Client pot obtenir un enviament gratuït si la seva comanda supera una quantitat mínima (sense incloure els cupons de descompte), segons es detalla a continuació:
Espanya peninsular i Balears: 100€.
Canàries, Ceuta i Melilla: 120€.
Europa: 170€.
Si el Client es troba fora de l'Espai Econòmic Europeu, és el responsable de qualsevol càrrega addicional de duana i impostos locals, sempre que siguin aplicables. És deure del Client revisar les seves polítiques i regulacions locals en els paquets internacionals.
En cas que el Client rebi el seu paquet colpejat o deteriorat, haurà de fer-lo constar en l'albarà de lliurament que li faciliti l'empresa missatgera al moment de lliurar la comanda. Ells són els responsables que el producte arribi en perfectes condicions, i en cap cas, Aiko Art assumirà responsabilitats per danys soferts durant el transport.
Terminis de lliurament
Els enviaments seran gestionats a través de l'empresa Correus. Tots els paquets aniran amb registre de lliurament i número de seguiment perquè el Client pugui en tot moment localitzar la seva comanda.
Els temps de lliurament començaran a comptar a partir del moment en què els transportistes recullen el paquet en les instal·lacions de Aiko Art, i seran els següents:
Els enviaments a Espanya peninsular tenen un temps de lliurament estimat de 48-72 hores hàbils.
Els enviaments a Balears, Canàries, Ceuta o Melilla, tenen un temps estimat de trànsit de 3-5 dies hàbils.
Els enviaments dins d'Europa tenen temps de lliurament variables segons el destí, generalment d'entre 5 i 7 dies hàbils.
Aiko Art recomana tenir previsió i, en cas que el Client necessiti alguna cosa amb urgència, el comuniqui adjuntant un comentari en el moment de realitzar la comanda, o bé, posant-se en contacte directament mitjançant el correu aikoart.handmade@gmail.com abans de formalitzar la teva compra.
Impossibilitat de lliurament
Si després d'un intent de lliurament de la comanda, als missatgers els resultés impossible efectuar-la, l'empresa de transport emmagatzemarà el paquet durant 15 dies naturals i deixarà instruccions al Client en la seva bústia perquè pugui recollir-lo personalment en la delegació que correspongui segons el seu domicili.
Transcorreguts aquests 15 dies, si la comanda no ha estat lliurat per causa no imputable Aiko Art o a l'empresa de transport, el paquet serà retornat a Aiko Art que intentarà concertar una nova adreça de lliurament, previ pagament de l'import corresponent al nou enviament.
Si després d'un segon enviament, la impossibilitat de lliurament es repetís, el paquet tornarà de nou a Aiko Art i el Client perdrà el dret a reclamar els productes que hagi comprat.
En cas que la impossibilitat de lliurament es degués a errors o omissió en les dades de l'adreça de lliurament no imputables a Aiko Art, el paquet serà retornat tan aviat sigui detectat el problema. Aiko Art es posarà en contacte amb el Client per a confirmar les dades correctes, i procedirà a reexpedir la comanda prèvia pagament d'uns nous ports.